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搜狗如何在小东西上玩出大智慧

2019-03-01 15:41:42

搜狗输入法的智慧版2.0又让人眼前一亮,他插队搜索引擎,节流搜索流量的司马昭之心已经人尽皆知。但是这次仅仅是在小众的智慧版中推动此项升级,而没有在用户群体更大的搜狗输入法正式版内悄悄推广,联想到2010年8月那件引起一部分用户不满的事件,我们可以看出团队对于这项“心有灵犀”功能“如临深渊,如履薄冰”的谨慎。(搜狗输入法悄然植入淘宝商品搜索信息,只要用户下载版搜狗输入法或者对原有旧版搜狗输入法进行相应版本或者词库升级,当输入某个产品或者品牌名称时,便会在输入框右上角出现淘宝热卖某产品或者品牌的字样,点击查看便会转到淘宝热卖的相应搜索页面)。

但是搜狗终究是从“三级火箭”转向了“三箭齐发”,而作为输入法方面的领跑者,搜狗输入法当然要挑起更大的重任,并且如今一个什么都是智能化的时代,输入法的拟人性和智能性的趋势已经不言而喻,随着潜移默化的推广影响,未来输入法的其他拓展功能一定会更容易被用户所接受。

作为搜狗输入法的忠实用户,智慧版2.0上线试用了几天后,也有几个想法和思考,希望和大家交流一下,共同期待能早日有一款拥有大智慧的输入法产品出现。

快捷键

1,笔者在使用的过程中发现,右侧数字区的“0”是在按了之后没有效果的,而只有顶部数字区的“0”才有效果。笔者推测搜狗此举是为了避免在正常打字需要输入数字“0”的时候不至于出现问题,但是搜狗所给的提示“按数字‘0’查看更多结果”,却让人无法清晰的领会这一点。

2,2.0版“;”依然是作为拓展功能的主要入口,但是这样依然需要经历两次按击,才能到达用户所希望的效果。而输入法的优势之一就是控制了双手,把鼠标排除在操作之外,但是双手控制在键盘区域内的“寻找”和“两次”按击(笔者虽然打字速度很快但依然还是大部分时候需要来找一些被指定的字母位置)无疑与释放一只手去控制鼠标相比操作成本大一点。所以既然是要利用控制双手位置的优势,为什么不增加一个类似谷歌“手气不错”的快捷键,对用户的操作和行为进行geek式的预判,这样一来不仅可以从输入到输出都控制在输入法内,同时可以为用户带来彩蛋式的惊喜。而经过笔者的简单试验。“ctrl”键是个不错的选择。

搜索

来自cnzz的数据显示,2月搜索市场百度占有率70.58%,360搜索12.51%,搜狗为7.60%。与之相应,360浏览器的市场占有率为28.44%,搜狗浏览器为8.85%。因为360搜索的介入,搜狗搜索必须要有点行动否则就是坐以待毙。此次的2.0版对搜索功能的支持还是让人感觉眼前一亮,颇有新鲜感的——但是,注意,目前只是让大家有新鲜感而已。不过作为初期的探索,我们还是可以对搜狗输入法关于搜索这一块有一些幻想的。

1,“间隔式记忆”。这个是笔者提出来的思路,因为就笔者所观察的周围一些用户的使用习惯而言,几乎很少有一次打出一长串拼音然后慢慢来筛选出完整一句话的。绝大部分都是采用打两三个字+空格输入的形式,这种操作习惯对于用户来说不存在问题,但是对机器的识别来讲就是大问题了。例如,笔者打“我的歌声里”,习惯性的操作是先打“w”,按击空格输出“我”,再打“d”,按击空格出“的”,打“geshengl”("li"都不需要打完,甚至还可以更短)输出“歌声里”,此时对于笔者来说,完整的一首歌词已经很明显了,即“我的歌声里”,整个输入过程2秒就可以完成,但是对于输入法记忆的是“歌声里”三个字,这时候他就无法识别出笔者想听歌的意图,那么可以立即听歌的功能对笔者而言就毫无用处。不要期待用户调整打字的习惯来适应你的产品,而是应该想让产品如果适应用户的习惯。所以“间隔式记忆”的概念就是对用户的操作时间维度和前后词搭配进行程序记忆,从而识别出用户完整的、当下真实的意图。

2,“一字狙杀”。这是建立在“间隔式记忆”和快捷键基础之上的,观察大家的操作习惯就会发现,对于搜索行为,大家普遍的习惯依然是在搜索框内输入信息,然后或者切换右手状态去用鼠标点击“搜索”,或者直接按击回车键搜索,而不管哪种方式,都还是控制不了搜索渠道。而前面讲了用户普遍没有一次性输入长串拼音的习惯,这时候,利用好一个词狙杀搜索引擎流量,引导到搜狗上面就显得至关重要。笔者的基本设想是,用户在搜索框内开始输入后的所有字都被记录,同时识别完整的搜索意图,在一个字出现前或后进行用户搜索意图判断,提醒用户按击“ctrl”进行搜索。一字的狙杀是充分利用了搜狗输入法庞大的用户群作为搜索的入口,笔者认为如果深挖此项远比浏览器的潜在价值更大。

3,“温故截流广告”。前面讨论的是如何在用户搜索行为发生前对流量进行拦截引导,而这里讨论的是拦截引导失败的流量如何二次利用。大家利用搜索引擎寻找资讯和帮助一定对这一点深有体会:对于“泰囧影评”,“两会”一类的资讯类信息获得,往往搜索关键词一次就搞定,而这类搜素关键词的直接商业附加价值较小,即使百度的竞价推广估计也没人投这些。但是对于诸如“英语辅导班”、“白头发”、“购票软件”等解决问题类的信息,出于先天对安全感的追求,往往大家会反复进行好几次搜索以得到周全的信息(有点买东西货比三家的感觉)。而这里的“反复搜索”是指同类关键词拓展的反复搜索和同个关键词不同时间的反复搜索。而这一类关键词的商业附加价值较大,也是各类推广关键词必争的内容。对于搜狗输入法要做的就是“温故”记录用户的搜索,当他在下一次又重复搜索的时候弹出下拉的推荐展示(如你所想,就是竞价广告),

搜狗如何在小东西上玩出大智慧

这样可以更精确,更有效的截流搜索广告的流量。而具体的操作可以根据用户操作的时间维度等信息进行预判。

隐私提醒

输入法一直都有记录用户用词习惯的个人专属词库。本来这个东西方便大家,让大家输入的更加快捷便利。但是逐渐的我们也发现了一些问题,尤其是对于一些敏感带荤的词是没有过滤的。这样就在日常生活中带来一些困扰,比如笔者就遇到过,有次几个朋友在群里聊天,突然一人发来一段“我去揉你奶”。笔者虎躯一震,不禁对朋友的赤果果“表白”钦佩万分。后来这位朋友紧急“辟谣”,说是打“热牛奶”打错了,不应该“rnn”这样打。但是搜狗输入法的智能记忆功能我们都是懂的,于是好事的朋友纷纷打出“rnn”默认之下的个词组,无一人是“揉你奶”,这位暴露的朋友只能潜水遁逃。这个使用场景要说的就是关于这一类关键词是否要过滤的问题的探讨。笔者认为还是有必要的,正面的东西大家当然无所谓,可是负面的东西就有待协商了。猎豹浏览器都很贴心的对访问1024类的站用户弹出可以选择“隐私浏览”的提示框,搜狗输入法是不是也可以做点什么?应该不会有人希望别人在自己的电脑上开页看到的盟广告是“万艾可”吧....

搜狗输入法2.0版的出现让大家看到了过去忽略的小东西上面也能挖掘出大智慧的潜力。本文绝非软广,只是希望和大家一起探讨,小东西如何玩出大智慧。毕竟智能化的时代,我们已经容忍不了一个干瘪瘪、反应迟钝、木讷无趣的输入法了。

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